PRIVACY

Informativa sulla privacy del sito Web

La presente Informativa sulla privacy del sito Web (l'”Informativa“) illustra come la Ford Italia S.p.A. (“Ford“, “noi” o “nostro/a/e/i“) utilizzerà e con chi condividerà i tuoi dati personali (“dati personali“) quando visiti questo sito Web (il “sito Web“) o ci contatti utilizzando i dettagli ivi riportati. L’Informativa illustra inoltre di seguito le modalità di utilizzo dei dati personali raccolti in caso di riparazione e revisione del veicolo.

È possibile che in alcune sezioni del Sito Web Ford Credit Italia Spa (“Ford Credit“) provveda a raccogliere i tuoi dati personali (ad esempio in caso di accesso al tuo Account Ford Credit tramite il sito Web). La presente Informativa illustra inoltre le modalità di utilizzo di tali dati da parte di Ford Credit.

Il sito Web può consentirti di acquistare prodotti e servizi come assicurazioni autoveicoli, leasing o noleggio di autovetture o accessori o di richiedere preventivi al riguardo. Alcuni dei prodotti e/o servizi in questione vengono offerti dai partner di Ford, che provvederanno a raccogliere ulteriori dati personali sul tuo conto al fine di soddisfare le richieste in questione. Tali partner utilizzeranno i dati personali raccolti secondo le modalità illustrate nelle rispettive informative sulla privacy o secondo quanto spiegato all’atto della raccolta di tali dati.

Alcuni prodotti e servizi Ford (fra cui alcune app aziendali) sono disciplinati, oltre che dalla presente informativa, da informative sulla privacy specifiche, che descrivono in maniera più particolareggiata le modalità di utilizzo dei dati personali dell’utente in un particolare contesto. Per ulteriori informazioni sui dati raccolti e utilizzati dal tuo veicolo, potrai inoltre consultare il manuale utente o la relativa app (laddove disponibile).

Terzi con cui condividiamo i tuoi dati personali

È possibile che i dati personali vengano comunicati a:

• società o altre organizzazioni da noi incaricate di erogare servizi per nostro conto, come società di Web hosting, fornitori  di servizi di posta elettronica, fornitori di analisi, servizi di animazione di eventi e fornitori IT, fornitori di servizi di assistenza alla clientela;
• società o altre organizzazioni autorizzate (dietro tuo consenso o esplicita richiesta) a ricevere i dati personali sul tuo conto da noi inviati.;
• membri della Rete Autorizzata Ford e partner Ford, laddove ciò sia necessario per fornirti un prodotto o un servizio; ad esempio, nel caso in cui tu ci richieda di effettuare un test drive o di ottenere informazioni in merito ad una vettura Ford, condivideremo i tuoi dati con il FordPartner, affinché quest’ultimo possa consentirti di effettuare il test drive o fornirti le informazioni richieste;
• consulenti professionali;
• qualsiasi pubblica Autorità – amministrativa, giudiziaria o indipendente, pubblica amministrazione o altri terzi, laddove dovessimo ritenerlo necessario al fine di adempiere a un obbligo di legge, o di tutelare diritti nostri o di qualsiasi terzo o la sicurezza personale di qualunque individuo, o per prevenire o risolvere in qualsivoglia modo frodi o problemi relativi alla salute o alla sicurezza; oppure
• qualsiasi terzo che acquisti, o a cui potremmo trasferire, in tutto o in parte i nostri beni ed attività. Qualora si dovesse verificare tale vendita o trasferimento, faremo ragionevoli sforzi per garantire che il soggetto a cui i Dati Personali vengono trasferiti li utilizzi in modo conforme alla presente informativa.

Potremo anche condividere i tuoi Dati Personali con Ford Credit Italia Spa (di seguito “Ford Credit”), Ford Motor Company, o con altre società del Gruppo Ford Motor Company, in tutto il mondo. In tali casi, faremo in modo che i tuoi Dati Personali siano trattati per finalità compatibili con quelle descritte nella presente informativa. L’elenco delle società del Gruppo Ford Motor Company è disponibile al seguente indirizzo: https://www.ford.eu/ford-group-companies.  

Trasferimento internazionale dei dati personali

I tuoi dati personali verranno trattati in conformità alla legge italiana in materia di protezione dei dati e potranno essere trasferiti nell’ambito dello Spazio economico europeo (“SEE“), nonché in paesi al di fuori di tale spazio (Stati Uniti compresi). I Paesi in cui trasferiamo i tuoi Dati Personali potrebbero non essere considerati dalla Commissione Europea come Paesi che assicurano un adeguato livello di protezione dei Dati Personali. Pertanto, in caso di trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori del SEE metteremo in atto adeguate misure di salvaguardia in conformità ai nostri obblighi previsti dalla legislazione vigente, al fine di garantire un’adeguata tutela di tali dati indipendentemente dal paese destinatario dei medesimi. Tra le misure in questione potrebbero annoverarsi l’ottenimento di garanzie contrattuali, da parte di qualsiasi terza parte autorizzata ad accedere ai tuoi dati personali, del fatto che tali dati verranno tutelati da standard equivalenti a quelli applicati quando si trovano nell’ambito del SEE. Per ulteriori informazioni sulle modalità di protezione dei tuoi dati personali adottate da Ford in caso di trasferimento dei medesimi al di fuori del SEE, o ottenere una copia degli strumenti di salvaguardia che utilizziamo per proteggere i tuoi dati personali quanto essi sono trasferiti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “I tuoi diritti” che trovi di seguito.

Tipologie di dati personali utilizzati

Ford raccoglie dati personali dal sito Web:

• quando compili dei moduli (ad esempio in caso di registrazione per un account MyFord o di richiesta di un test drive), e
• automaticamente tramite l’impiego di cookie e analoghe tecnologie. Per ulteriori informazioni al riguardo, vedi guida Ford sui cookie.

Il sito Web ti consente di fornire dati personali comprendenti fra l’altro:

• nome e dati di contatto (come indirizzo, recapito/i telefonico/i e indirizzo e-mail) e informazioni sulla tua azienda o datore di lavoro sei hai presentato una richiesta in veste professionale;
• Informazioni in merito al tuo veicolo, fra cui numero di telaio (“Vehicle Identification Number o VIN“), numero di targa, modello, età e chilometraggio;
• prodotti e servizi di tuo interesse e, infine,
• dati di contatto e preferenze di marketing.

Da parte nostra:

• provvediamo a raccogliere i tuoi dati personali se ci contatti utilizzando i dettagli disponibili mediante il sito Web (teniamo ad esempio traccia delle informazioni fornite quando ci scrivi o contatti i nostri centri di assistenza alla clientela); e
• per perseguire un nostro legittimo interesse a conoscere la nostra clientela e proporti prodotti e servizi coerenti con le tue preferenze ed il tuo profilo di consumatore, ci riserviamo il diritto di trattare per finalità di profilazione i dati personali relativi alle vetture, ai prodotti o ai servizi da te già acquistati o in relazione ai quali hai dimostrato interesse ed alcuni tuoi dati anagrafici;
• In aggiunta, con il tuo consenso, possiamo trattare i tuoi dati personali per finalità di profilazione, associando, ove consentito dalla legge, le informazioni in nostro possesso con i Dati Personali relativi a te o ai tuoi interessi, al tuo stato socio-economico e socio-demografico, agli identificatori online e ai dati di contatto attuali raccolti da soggetti terzi – come le agenzie di marketing – o da fonti pubbliche. Potremmo avere un obbligo di legge a raccogliere alcuni Dati Personali, come nel caso in cui dobbiamo richiamare il tuo veicolo per motivi di sicurezza. Potremmo, inoltre, avere un obbligo di raccogliere i tuoi Dati Personali in virtù di obblighi contrattuali, come nel caso di attività connesse o strumentali  alla garanzia relativa al tuo veicolo. Il conferimento dei tuoi Dati Personali, nonchè la comunicazione degli stessi ai membri della Rete Autorizzata Ford per le finalità di cui al presente paragrafo, è necessario. Il mancato conferimento di tali Dati Personali può dunque impedire o ritardare l’adempimento di tali obblighi contrattuali o legali. Diversamente, il consenso al trattamento per finalità di marketing e di profilazione, associando le informazioni in nostro possesso con i Dati Personali relativi a te o ai tuoi interessi, al tuo stato socio-economico e socio-demografico, agli identificatori online e ai dati di contatto attuali raccolti da soggetti terzi – come le agenzie di marketing – o da fonti pubbliche, è libero e facoltativo e in mancanza l’interessato non subirà alcuna conseguenza pregiudizievole.
• quando fai controllare o riparare il tuo veicolo raccogliamo dati diagnostici sul medesimo e teniamo traccia degli interventi effettuati e dei componenti forniti. A tal proposito, maggiori informazioni sono fornite in una specifica sezione alla fine della presente informativa Riparazione, diagnosi e revisione del tuo veicolo Ford. 

Modalità di utilizzo dei tuoi dati personali

Utilizziamo i dati personali raccolti tramite il sito Web per:

• soddisfare le tue richieste (ad esempio creare il tuo account My Ford o consentirti di prenotare test drive o richiedere brochure sui veicoli);
• gestire e migliorare la nostra attività e i nostri rapporti con la clientela;
• rispondere alle tue richieste di informazioni;
• svolgere ricerche;
• inviarti materiale di marketing in linea con le tue preferenze in materia di comunicazione;
• adempiere agli obblighi di legge ed amministrativi, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, far fronte a richieste di informazioni presentate da pubbliche autorità o altri terzi, nonché per prevenire e contrastare la commissione di reati e frodi, o per tutelare i tuoi diritti o quelli nostri o di altri soggetti e, infine,
• provvedere al funzionamento del sito Web, personalizzarlo in base alle tue esigenze e comprenderne le modalità di utilizzo al fine di migliorarlo.

Potremmo associare ed analizzare i tuoi Dati Personali al fine di:

• aiutarci a comprendere, sviluppare e migliorare prodotti, processi, servizi e strategie aziendali e di marketing;
• personalizzare prodotti e servizi offerti;
• mantenere aggiornati i tuoi Dati Personali;
• comprendere meglio la clientela e, infine,
• gestire e migliorare i rapporti con te.

Le attività di cui sopra potrebbero comprendere, ad esempio, modificare la nostra strategia di distribuzione, la valutazione dell’efficacia del nostro servizio di marketing e assistenza clienti, lo svolgimento di analisi di mercato, l’individuazione di prodotti o servizi che potrebbero interessarti e comunicazioni con informazioni al riguardo.

Il trattamento dei tuoi dati personali per finalità di profilazione si fonda sul nostro legittimo interesse a conoscere la nostra clientela ed a proporti prodotti e servizi che possano essere di tuo interesse (art. 6, co. 1, let. f) del Regolamento). Come precisato al successivo paragrafo “I tuoi diritti”, potrai opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di profilazione. Il trattamento dei tuoi dati personali per le finalità di profilazione, compiuto associando le informazioni in nostro possesso con i Dati personali a te relativi o ai tuoi interessi, al tuo stato socio-economico e socio-demografico, agli identificatori online e ai dati di contatto attuali raccolti da soggetti terzi – come le agenzie di marketing – o da fonti pubbliche trova come base giuridica del trattamento il tuo consenso libero e facoltativo che potrai revocare in qualsiasi momento, come precisato al successivo paragrafo “I tuoi diritti”.

Potremmo anche collaborare con terzi al fine di mostrarti contenuti pubblicitari mirati sui social media o, se hai acconsentito all’uso dei cookie, quando navighi su Internet/visiti altri siti Web (per ulteriori informazioni, consulta le linee guida Ford sui cookie). Per sapere come interrompere l’invio di comunicazioni di marketing da parte nostra, ti preghiamo di consultare la sezione “I tuoi diritti” a seguire.

Per ulteriori informazioni sui dati personali raccolti all’atto della revisione o riparazione del tuo veicolo, vedi la sezione ‘Riparazione, diagnosi e revisione del tuo veicolo Ford‘ a seguire.

Per rispettare l’obbligo normativo di riportare i dati sulle emissioni, il telaio e i dati sui consumi energia/ carburante del veicolo saranno raccolti tramite il modem del veicolo (se il veicolo è connesso) e/o ogni volta che il veicolo viene ricoverato in assistenza o riparato. I dati verranno condivisi con la Commissione Europea e l’Agenzia Europea dell’Ambiente. Puoi esercitare il diritto di opt-out rispetto alla condivisione dei dati in questione contattando il Centro relazioni cliente del tuo paese.

Manteniamo i tuoi dati personali in un formato identificabile finché ciò risulta ragionevolmente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti e al fine di adempiere ai nostri obblighi legali. Solitamente, ciò significa conservare tali dati finché risulti applicabile una delle seguenti condizioni:

• i tuoi dati personali sono ragionevolmente necessari al fine di erogarti i servizi richiesti;
• i tuoi dati personali sono ragionevolmente necessari al fine di tutelare e difendere i nostri diritti (anche in sede giudiziale), i tuoi diritti o la tua proprietà (questa condizione resterà solitamente applicabile fino al termine del periodo di prescrizione applicabile), oppure
• i tuoi dati personali sono ragionevolmente necessari per finalità di marketing, fino a che non avrai revocato il tuo consenso al trattamento; oppure
• i tuoi dati personali sono ragionevolmente necessari per perseguire uno dei nostri legittimi interessi identificati nella presente informativa; oppure
• siamo altrimenti tenuti a conservare i tuoi dati personali ai sensi delle leggi o delle normative applicabili.

Preferenze di marketing

Con il tuo consenso libero e facoltativo, tratteremo i tuoi dati per finalità di marketing (vendita diretta, invio di materiale pubblicitario, compimento di ricerche di mercato, comunicazione commerciale e rilevazione del grado di soddisfazione della clientela) e per tenerti aggiornato, inviandoti informazioni ed offerte relative ai prodotti e servizi di Ford, che pensiamo potrebbero interessarti, via posta, email, sms e telefono fisso/mobile con o senza operatore. Il consenso al trattamento dei tuoi dati personali ed il conferimento degli stessi per finalità di marketing sono liberi e facoltativi ed in caso di mancato consenso non subirai alcuna conseguenza pregiudizievole. Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei dati per finalità di marketing in qualsiasi momento e gratuitamente, senza alcuna conseguenza, con le modalità indicate nel paragrafo “I tuoi diritti”, anche in maniera selettiva, comunicandoci che non vuoi più essere contattato tramite una o più modalità di contatto. Ti preghiamo quindi di comunicarci se vuoi acconsentire al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing ed essere contattato da noi, selezionando l’apposita casella di richiesta di consenso nelle diverse pagine del Sito in cui ti chiediamo tale consenso, anche indicando gli specifici canali di comunicazione con cui vuoi essere contattato.

Le basi giuridiche del trattamento

Ci sono diverse basi giuridiche su cui facciamo affidamento per il trattamento dei tuoi Dati Personali.

Raccoglieremo ed utilizzeremo i tuoi Dati Personali nelle seguenti situazioni:

• qualora l’utilizzo dei medesimi risulti necessario ai fini dell’esecuzione di un contratto o contratti da te sottoscritto/i o all’adozione di misure da te richieste prima di sottoscrivere un contratto. I contratti in questione potrebbero includere, ad esempio, le condizioni di partecipazione a un concorso o accordi sottoscritti ai fini dell’erogazione di servizi;
• laddove l’utilizzo da parte nostra dei tuoi dati personali sia nel nostro legittimo interesse o in quello dell’organizzazione con cui abbiamo condiviso tali dati e ci siamo assicurati che i medesimi e i tuoi diritti al riguardo vengano adeguatamente protetti. Potremmo ad esempio invocare questo legittimo motivo qualora noi stessi e/o le società appartenenti al gruppo Ford Motor Company utilizziamo/utilizzino i tuoi dati personali al fine di: capire e migliorare i nostri (o i loro) prodotti, servizi e/o strategie di marketing; effettuare attività di ricerca; gestire e migliorare i nostri rapporti con te e svolgere attività amministrative; contribuire a individuare le informazioni, i prodotti e i servizi di maggiore interesse per te e inviarti o mostrarti informazioni, offerte e materiale pubblicitario online per i prodotti o servizi in questione; personalizzare la tua esperienza di utente di tali prodotti e servizi; garantire che i nostri prodotti e servizi vengano erogati e utilizzati nel rispetto della legge e dei termini delle condizioni applicabili; e, laddove necessario, proteggere o tutelare i nostri diritti o proprietà o quelli di terzi (anche in sede giudiziaria) o individuare, prevenire o altrimenti affrontare frodi o problemi di sicurezza;
• qualora l’utilizzo dei tuoi dati personali sia a nostro parere necessario al fine di adempiere a un obbligo legale o regolamentare a cui siamo soggetti;
• in un numero limitato di circostanze, qualora lo riteniamo necessario al fine di tutelare la sicurezza o gli interessi vitali di qualcuno;
• in determinate circostanze, qualora lo dovessimo ritenere necessario per scopi di pubblico interesse; e
• una volta ottenuto il tuo consenso. Richiederemo ad esempio il tuo consenso al fine di raccogliere informazioni a carattere tecnico come i dati ottenuti mediante l’utilizzo di cookie e analoghe tecnologie descritte nelle guida Ford sui cookie e di utilizzare i tuoi dati personali al fine di inviarti comunicazioni di marketing tramite e-mail e SMS. Laddove l’utilizzo dei tuoi dati personali sia basato sul consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione ‘I tuoi diritti‘ della presente Informativa.   
• una volta ottenuto il tuo consenso. Richiederemo ad esempio il tuo consenso al fine di raccogliere informazioni a carattere tecnico come i dati ottenuti mediante l’utilizzo di cookie e analoghe tecnologie descritte nelle guida Ford sui cookie e di utilizzare i tuoi dati personali al fine di inviarti comunicazioni di marketing tramite e-mail e SMS  ovvero per finalità di profilazione compiuta associando le informazioni in nostro possesso con i Dati personali a te relativi o ai tuoi interessi, al tuo stato socio-economico e socio-demografico, agli identificatori online e ai dati di contatto attuali raccolti da soggetti terzi – come le agenzie di marketing – o da fonti pubbliche. Laddove l’utilizzo dei tuoi dati personali sia basato sul consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione ‘I tuoi diritti‘ della presente Informativa.

Dati personali forniti a Ford Credit

Potrai utilizzare www.ford.it per informarti su prodotti finanziari Ford Credit e per gestire il tuo Account Ford Credit una volta divenuto cliente Ford Credit. In tal caso, Ford Credit richiederà dati di contatto aggiuntivi al fine di verificare la tua identità e consentire l’accesso al tuo Account Ford Credit. Ford Credit utilizzerà questi dati personali secondo le modalità descritte qualora tu faccia domanda di finanziamento o, una volta che sarai divenuto cliente Ford Credit, come da contratto Ford Credit.

I tuoi diritti

Come persona fisica, hai il diritto di chiedere quali dati deteniamo sul tuo conto e a quali fini, nonché di accedere a tali dati (ovvero il diritto di ottenere da noi la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati che ti riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali, ricevendone copia nonché determinate informazioni in relazione al trattamento) e di rettificarli in caso di necessità (ovvero il diritto di ottenere la rettifica dei dati inesatti che ti riguardano e l’integrazione dei dati incompleti). In determinate circostanze, hai il diritto di  chiederci di limitare il trattamento che ti riguarda (ovvero il diritto di ottenere, il contrassegno dei dati conservati con l’obiettivo di limitarne il trattamento in futuro) o cancellarli in tutto o in parte o di chiedere che ti vengano forniti in formato elettronico di uso comune, così da poterli condividere con altre organizzazioni (diritto alla “portabilità dei Dati Personali”).

Laddove tu abbia acconsentito all’utilizzo da parte nostra dei tuoi dati personali (per ulteriori informazioni vedi la sezione intitolata Le basi giuridiche del trattamento, potrai revocare tale consenso in qualsiasi momento. Se desideri procedere in questo senso, contattaci al recapito riportato di seguito. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano e che sono trattati per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri o per perseguire un legittimo interesse, compresa la profilazione. Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano, effettuato per tali finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.

Ci adopereremo per quanto possibile per rispettare i tuoi desideri: tuttavia, alcune normative, soprattutto in materia di problematiche di sicurezza o di normativa finanziaria (per esempio in caso di comunicazioni con Ford Credit) potrebbero rendere la cosa impossibile.